Thomas Kong

Розгляньте можливість звернутися до когось іншого, хто сертифікований постачальником, якщо ви хочете, щоб ваша робота була виконана правильно. Ми найняли TFL Seattle для ремонту системи магнітного замка з контролером доступу ProdataKey, який раптово перестав відкриватися, незважаючи на те, що правильний PIN-код був введений. Наша установка включає двоє дверей з хмарним контролером на головному вході та додатковим контролером на другому вході, який був підключений до хмарного контролера бездротово. Обидва контролери були встановлені компанією Element Locksmith з Сіетла на початку 2019 року. Двері головного входу працювали бездоганно, однак другорядні мали деякі проблеми незабаром після установки. Хоча проблему було вирішено Element вчасно, здавалося, що має сенс найняти когось іншого, тому Flying Locksmith був найнятий, оскільки вони активно рекламують рішення контролю доступу ProdataKey на своєму веб-сайті. 23 липня 2020 року було відправлено двох техніків, W та J (використаємо їхні ініціали). Через кілька хвилин роботи я відчув, що жоден з техніків TFL не знайомий з ProdataKey, оскільки W, здавалося, більш досвідчений технік, не зміг правильно назвати два пристрої PDK. На запитання його відповідь була: "Я працював з PDK раніше", що не звучало переконливо. Таким чином, через 15 хвилин роботи я попросив обмежити час обслуговування до 2 годин. Довга історія коротко, після двох годин не лише технік TFL не зміг вирішити проблему, але й погіршив її, оскільки REX більше не працював, коли вони пішли. Також було виявлено через кілька годин, що плата контролера PDK мала деякі проблеми з живленням, тому я досить розчарований, оскільки весь контролер, можливо, потрібно буде замінити. На момент цього відгуку проблема все ще залишається невирішеною, і я ділюсь своїм гірким досвідом в надії, що інші зроблять мудрий вибір, коли обиратимуть слюсаря для свого рішення контролю доступу. Після того, як TFL пішли, я вирішив уважніше подивитися сам. Я заліз нагору і помітив, що червоний і чорний дроти були з'єднані разом з терміналом, позначеним як негативний. Відчуваючи плутанину, я зателефонував до Element Locksmith, оригінального установника, який заявив, що ніколи б так не зробив. Я вирішив відключити ці два дроти. Я забув зробити фото заздалегідь, але зрозумів і зробив фото (нижче) після того, як дроти були витягнуті. Посилаючись на діаграму проводки, яку я знайшов на веб-сайті PDK, я вважав, що червоний дріт, про який йдеться, був від кнопки ручного виходу і повинен бути підключений до білого дроту від Rex, який був обгорнутий шматком електричної стрічки і не був підключений до нічого. Коли червоний дріт був підключений до Neg, він завершує контур для магнітного замка, тому REX не мав жодного ефекту. Виходячи з вищевикладеного, я перепідключив його, і двері знову почали працювати, навіть з доступом через PIN-код. [Оновлення] Невдовзі після вищеописаного ремонту я випадково помітив нову проблему: контролер не працював без резервної батареї. Я зателефонував до PDK, і технік підтримки натякнув, що плата могла згоріти. Власник TFL Джеймс Кунг неодноразово заперечував по телефону, що його технік торкався проводки всередині контролера, окрім додавання з'єднувача дроту, тому я поклав слухавку і вирішив більше з ним не спілкуватися. Відеозапис з камер спостереження показав, що W провів понад 30 хвилин на драбині. Хоча сам контролер PDK не був безпосередньо видимий на відеозапису, оскільки коробка розташована над плиткою стелі, було очевидно, що він працював над контролером з верхньої частини моєї драбини. Я також хотів би заперечити, якщо вони не змінювали проводку, що вони робили весь цей час, витрачаючи на драбині? Чому відеозапис показав, що магнітний замок не спрацьовував приблизно протягом години між 10:54:45 і 11:55:01, після того, як W щось зробив між 10:49 і 10:54 ранку, очевидно, на контролері? Якщо техніки не дуже знайомі з продуктом PDK, чи не повинні вони хоча б принести з собою діаграму проводки? Якщо вони не змінювали проводку, чи не повинні вони хоча б виявити, що проводка була неправильною, якщо знають, що роблять? Я думаю, що відповіді очевидні.

Brant Greene

Грег був дуже корисним у процесі пояснення наших варіантів для нової системи входу в нашу маленьку кондомініум. Наша найбільша мета полягала в тому, щоб мати гнучку, хмарну систему, яка дозволила б нам "впускати" відвідувачів без необхідності встановлювати складне та дороге обладнання. Грег рекомендував нам використовувати Openpath для контролю доступу до 3 дверей і ліфта. У нас було багато взаємодій протягом кількох місяців підготовки до встановлення. Грег був терплячим і чуйним. Все пройшло гладко в день встановлення. Ми запустили це до кінця дня. Ніяких сюрпризів не було. Система робить саме те, що ми хотіли і сподівалися, що вона зробить. Технік з установки - Дан був відмінним. Він був добре підготовлений, організований і надзвичайно обізнаний щодо всіх аспектів цієї системи. Щиро рекомендую Грега та його команду в TFL.

Wade Plante

Ми були змушені використовувати цю компанію, коли купили Open Path для безключового входу в нашу будівлю. У нас було багато проблем з установкою, і через тиждень після встановлення замків у нас стався перший злочин. Ми намагалися звернутися до них щодо замка, який не відкривався, з відчуття лояльності до клієнтів. Нам виставили рахунок понад 300 доларів за 5-хвилинний сервісний виклик. Я б не рекомендував їх.

Amy Tipton

Найкращий сервіс, і ці хлопці навіть зв'язалися з усіма місцями для замків у місті, щоб дізнатися, чи можуть вони замінити наш вінтажний замок 1980-х років, щоб уникнути додаткових витрат на деталі та роботу. Усі співробітники були дуже корисними, а результатом став високоякісний продукт, бездоганне встановлення та економія коштів. Обов'язково працюйте з цими чудовими людьми!

Anthony J Frank Sr

Справжні професіонали, які піклуються про ваші інтереси.